آنچه بازاریابی از تجربه کاربری می آموزد
به تصور برخی از افراد دنیای بازاریابی و طراحی تجربه کاربری در حال پیکار با یکدیگر می باشند، دلیل چنین ذهنیتی نگرشی قدیمی است که بیان می کند بازاریابی به هر قیمتی باید به فروش منجر شود، در حالی که تجربه کاربری به تفکر درباره کاربران و شرایطی که برای آنها بهترین است ارتبط پیدا می کند. اما با برقراری ارتباط بین بازاریابی و تجربه کاربری شرایط تغییر پیدا می کند و نظم و شفافیت به اولویت های آنها در این مرحله بدل می شوند.
درک این موضوع ساده است، به منظور فروش، بازاریابان باید تا جایی که امکان پذیر است اقدام به یادگیری رفتار مشتریان و تامین انتظارات آنها نمایند، از سوی دیگر متخصصان تجربه کاربری که مایل به پیشرفت سرویس های خود هستند، باید راهی برای تطبیق با نیازمندی ها و انتظارات کاربران که به فروش بهتر نیز می انجامد، بیابند. در حال حاضر این دو جهان...