نرم افزارهای CRM برای مدیریت ارتباطات با مشتریان مورد استفاده قرار میگیرند و اکثر کسب و کارها از چنین سیستم هایی استفاده میکنند.
اما دسترسی به چنین برنامه ای از طریق گوشی موبایل، امکانی است که مورد استقبال کسب و کارهای کوچک مانند مغازه دارها، گالری دارها، منشی ها، حسابدارها و ... قرار خواهد گرفت.
در این مطلب به نقد و بررسی یک اپلیکیشن مفید پرداخته ام که در زمینه مدیریت مشتریان به کمک شما خواهد آمد.
رابط و تجربه کاربری اپلیکیشن به خوبی پیاده سازی شده است و سادگی و سهولت استفاده از برنامه موجب شده اند تا افراد با سنین و تخصص های مختلف قادر به استفاده از این اپلیکیشن شوند.
فروشا چه امکاناتی را در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار میدهد؟
به کمک اپلیکیشن فروشا میتوانید بی نهایت کالا و مشتری ثبت کرده و برای آنها فاکتورهای حرفه ای و زیبایی صادر کنید.
قابلیت های شخصی سازی متعددی در اختیارتان قرار گرفته است و محتوا و چیدمان منوهای برنامه، بسته به شغل انتخابی شما نمایش داده میشود.
اول از همه شغل و زمینه کاری تان را انتخاب کنید:
- فروشنده تلفنی / از راه دور
- فروشنده حضوری
- ویزیتور
- پزشک
- آرایشگر
- و ...
پس از آنکه شغل تان را انتخاب کردید، باید سایر محتوای موردنیاز را وارد کنید. در این نقد و بررسی، ما "فروشنده حضوری" را به عنوان شغل انتخاب کردیم.
بخش های اصلی اپلیکیشن شامل موارد زیر میباشند:
- پیگیری روزانه
- گزارشات
- مشتری ها
- ویزیت ها
- فاکتورها
- کالاها
- تنظیمات
زمانی که تسکی انجام شد، در بخش پیگیری های روزانه تیک آن را بزنید. وقتی تمامی تسک ها تیک خورده شد، آن روز، در بخش پیگیری ها سبز خواهد شد.
مشتریان جدید را در اپلیکیشن ثبت کنید
با مراجعه به بخش مشتریان، میتوانید لیست مشتریان جاری خود را مشاهده کرده و به جستجوی مشتریان دلخواه تان بپردازید.
قابلیت هایی مانند نشان کردن و اشتراک گذاری مشتری نیز وجود دارد و حتی میتوانید مخاطبین گوشی را هم به عنوان مشتری جدید وارد کنید.
حتی این امکان نیز برای شما فراهم شده است که تمامی مخاطبین گوشی را به طور همزمان به عنوان مشتری ثبت نمایید. برای این کار کافی است به تنظیمات فروشا مراجعه کنید.
مشتری ها را به صورت تفکیک شده ببینید
در ثبت و ویرایش مشتری میتوانید وضعیت آن را فعال یا غیرفعال کنید. مشتری های فعال، ویزیت شده، ویزیت نشده و نشان شده در بخش های جداگانه ای نمایش داده میشوند.
ویزیت های روزانه خود را در فروشا ثبت کنید
برای ثبت ویزیت جدید کافی است مشتری را انتخاب یا از لیست مخاطبین گوشی وارد کنید.
جستجوی مشتری نیز امکان پذیر است. سپس باید کیفیت ویزیت را به صورت تعداد ستاره وارد کرده و نوع و وضعیت آن را مشخص نمایید.
در صورت نیاز به پیگیری مجدد نیز میتوانید زمان پیگیری را مشخص کنید. فروشا در روز مقرر از طریق ارسال نوتیفیکیشن ویزیت شما را یادآوری خواهد کرد.
حتی میتوانید از تگ های رنگی برای دسته بندی مشتریان خود استفاده کنید. امکان فیلتر کردن ویزیت ها بر اساس وضعیت نیز وجود دارد و کافی است از دیالوگ نمایش داده شده، وضعیت موردنظر را انتخاب کنید.
در بخش گزارشات نیز گزارش آخرین ویزیت ها به شما نمایش داده میشود.
برای مشتریان خود فاکتور صادر کنید
ثبت فاکتورهای زیبا و حرفه ای از کاربردی ترین قابلیت های این اپلیکیشن به شمار میرود. انواع فاکتور در اپلیکیشن موجود است که برای نمونه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- فاکتور فروش
- فاکتور خرید
- فاکتور برگشت از خرید
- فاکتور برگشت از فروش
- پیش فاکتور
فاکتورها در سه دسته بندی پرداخت شده، پرداخت نشده و بایگانی شده قرار میگیرند.
برای ثبت فاکتور میتوانید اطلاعات را به صورت دستی وارد کرده یا بارکد کالا را اسکن کنید.
با زدن دکمه اضافه کردن کالا، میتوانید هر تعداد کالا که خواستید به فاکتور اضافه کنید. آیتم جدید نیز برای افزودن سایر هزینه های جانبی به فاکتور استفاده میشود.
میزان تخفیف و مالیات از طریق بخش تنظیمات برنامه قابل ویرایشند و در صورتی که مقداری بیشتر از صفر داشته باشند، روی فاکتور اعمال خواهند شد.
با زدن دکمه ویرایش، میتوانید تیتر فاکتور و سایر اطلاعات نمایش داده شده در آن را تغییر دهید.
انتخاب قالب چاپی فاکتور مطابق سلیقه و نیازمندی های شما نیز امکان پذیر است. فاکتور به صورت فایل PDF ذخیره میشود و از کیفیت بسیار خوبی برخوردار است.
تنظیمات فاکتور را مطابق نیاز خود شخصی سازی کنید
تمامی جزئیات فاکتور قابل ویرایشند و میتوانید امضای خود را نیز وارد کرده و به انتهای فاکتور اضافه کنید.
حتی میتوانید اطلاعات پرداخت و متن های ثابت فاکتور را هم عوض کنید. البته بهتر بود امکان افزودن لوگو به بالای فاکتور نیز به این بخش اضافه شود.
کالاهای فروشی خود را اضافه کنید
شما میتوانید کالاها و خدمات خود را در دسته بندی های دلخواه تان به برنامه اضافه کنید. این کالاها هنگام ثبت فاکتور به شما نمایش داده خواهند شد. حتی میتوانید از کالاها به صورت فایل PDF خروجی بگیرید و آن را به اشتراک بگذارید.
اعلان های مفید
میتوانید اعلان های زیر را فعال یا غیرفعال کنید:
- اعلان پیگیری ها
- اعلان فاکتورها
- اعلان پیگیری ویزیت ها
- اعلان تاریخ تولدها
پشتیبان گیری اطلاعات ثبت شده روی گوگل درایو
مانند سایر اپلیکیشن های تاکسی اپس، در این اپلیکیشن نیز امکان پشتیبان گیری از اطلاعات فراهم شده است. به این ترتیب هیچ نگرانی از بابت از بین رفتن اطلاعات خود نخواهید داشت.
نسخه آی او اس اپلیکیشن نیز به زودی در دسترس قرار خواهد گرفت و از بخش تنظیمات میتوانید برای برنامه رمز ورود تعیین کنید و زبان آن را تغییر دهید. البته زبان انگلیسی در آینده در دسترس قرار خواهد گرفت.
واحد پول و تقویم نیز سایر بخش های قابل شخصی سازی هستند. با مراجعه به قسمت "جایگزین عبارات" هم میتوانید عبارت های مشتری و ویزیت را بسته به زمینه شغلی تان تغییر دهید.
در صورتی که بازاریابی برای کسب و کارتان اهمیت دارد و به دنبال جذب و مدیریت بهتر مشتریان خود هستید، از قابلیت های کاربردی فروشا استفاده کنید.
ویدیوشات کوتاهی از اپلیکیشن "فروشا"
