نکات و ترفندها
بهره گیری از داده های دریافتی از اپلیکیشن های موبایل در جهت بهبود تجربه مشتریان
برخی از شرکت ها یک کانال مجزا برای اپلیکیشن موبایل دارند که راهی برای ایجاد ارتباط نزدیک تر با مشتریان می باشد و از این طریق قادر به بازاریابی محصولات خود شده و درآمد خود را افزایش می دهند، اما اگر اپلیکیشن که در این شرایط محصول مورد نظر می باشد، با مشکل مواجه شود، چه پیش خواهد آمد؟
در این مقاله قصد داریم درباره پشتیبانی از مشتریان و جمع آوری اطلاعات از اپلیکیشن موبایل جهت بهبود کیفیت، سخن گوییم. گرد هم آوردن داده ها و اطلاعات صحیح در زمینه خطاها جهت کسب اطمینان از موفقیت اپلیکیشن بسیار حیاتی و مهم است.
آیا سرویس مشتری به جمع آوری داده های مفید از اپلیکیشن موبایل مشغول است؟
ارائه خدمات به مشتریان در روند کاری تمامی شرکت ها گنجانده نشده و آنها برای مشکلاتی که در اپلیکیشن های موبایل رخ می دهند، اهمیتی قائل نمی شوند. از طرفی اطلاعاتی که استفاد...