4 استراتژی که جزئی از بازاریابی مشتریان می باشند
با روی کار آمدن رسانه های اجتماعی و حرکت همگانی به سوی اسمارت فون ها، حتی مشتریانی که به خرید سنتی وفادار بودند عادت های خرید خود را تغییر داده اند. بسیاری از افراد چیزی از تجربیات خرید خود ارسال نمی کنند، اما به طور معمول نظرات سایر افراد درباره یک محصول و برند خاص را به صورت آنلاین بررسی می کنند.
الگوی جدید مشتری، دیگر مشابه گروهی که از رسانه های سنتی شکل گرفته اند، نمی باشد، بلکه شبکه ای از افرادی است که به تعامل با یکدیگر می پردازند و قصد آنها بهبود معیارهای خرید است، این افراد از کسب و کارها انتظار تعامل با آنها به شکلی ملموس و قابل رویت را دارند، بنابراین لازم است خود را با این شرایط مطابقت دهید.
برای مثال موبایل در سال های اخیر به یکی از امکانات های ارتباطی بسیار قدرتمند تبدیل شده و با نرخ 48 درصد در سال 2014 در حال رشد و گسترش می با...